Per cancellare la prenotazione, si prega di contattare il nostro team di assistenza clienti tramite telefono o e-mail. Se hai prenotato il tour tramite un distributore terzo, ti preghiamo di contattarlo direttamente per annullare o riprenotare il tour.
Sui tour cancellati più di 24 ore prima dell'orario di partenza previsto, siamo lieti di offrire ai nostri clienti un rimborso completo. Per i tour cancellati meno di 24 ore prima dell'orario di partenza programmato, non siamo in grado di offrire rimborsi. Invece suggeriamo ai clienti di riprogrammare il loro tour in un orario più conveniente per loro.
Le modifiche apportate alle prenotazioni entro il margine di 24 ore saranno soggette a spese di riprenotazione per coprire il costo dei biglietti acquistati, trasporto, riprogrammazione delle guide, cuffie e amministrazione.
Per modificare la prenotazione, si prega di contattare il nostro team di assistenza clienti per telefono o e-mail. Se hai prenotato il tour tramite un distributore terzo, ti preghiamo di contattarlo direttamente per modificare la tua prenotazione.
Siamo lieti di aiutare con questa richiesta - disponibilità permettendo. Si prega di contattare il nostro Servizio Clienti che può verificare la disponibilità del tour e accettare il pagamento per la prenotazione aggiuntiva, in quanto i dettagli del pagamento non vengono salvati nel nostro sistema per motivi di sicurezza.
Si consiglia vivamente di non arrivare al punto di incontro senza prenotazione poiché non possiamo garantire che ci sarà spazio nel tour. Le nostre guide non sono in grado di accettare pagamenti per tour, quindi qualsiasi prenotazione effettuata sul posto dovrà comunque essere elaborata per telefono con il pagamento con carta di credito.
I nostri tour sono molto popolari tra i visitatori di Italia, Parigi e Londra, quindi ti consigliamo di prenotare il tuo posto il prima possibile. Se non sei ancora pronto per prenotare e hai qualche domanda, saremo felici di aiutarti telefonicamente, via email e Live Chat. La nostra missione è di assicurarti di ottenere il massimo dalla tua visita!
Verifica la disponibilità online selezionando prenota un tour con data e ora. Il sito web fornisce dati in tempo reale, se non c'è disponibilità per il tour che ti interessa, ti preghiamo di ricontrollare più tardi online.
Siamo lieti di accogliere tutte le prenotazioni last-minute - disponibilità permettendo. È possibile controllare il nostro sito Web per la disponibilità o contattare direttamente il nostro team di assistenza clienti. Se non riesci a trovare ciò che stai cercando, il tour potrebbe essere esaurito. Forse possiamo consigliarti qualcos'altro o offrirti un'alternativa adatta, quindi ti preghiamo di metterti in contatto con noi!
Se si verifica un problema durante la prenotazione di un tour, è necessario contattare il nostro team di assistenza clienti per telefono o Live Chat in modo che possiamo aiutarvi a completare la prenotazione. A volte possono verificarsi problemi quando vengono utilizzati caratteri al di fuori dell'alfabeto di base nel nostro modulo di prenotazione (ad esempio, i nomi con accenti) o se c'è una connessione Internet instabile. Si prega di notare che possiamo accettare solo Visa e MasterCard.
Se non hai ricevuto un'e-mail con il voucher di conferma, contatta il nostro team di assistenza clienti tramite il modulo di contatto con il nome e la data del tour.
Dovresti ricevere un'email entro pochi minuti dalla prenotazione con il voucher di conferma.
Si prega di controllare la posta indesiderata nel caso in cui una risposta e-mail è stata inviata a voi. In caso contrario, si prega di contattare il nostro team di assistenza clienti fornendo l'indirizzo email utilizzato per prenotare il tour.
Non è necessario portare il voucher. Ti consigliamo di portare con te il voucher poiché contiene utili mappe e indicazioni per raggiungere il punto di incontro. Puoi presentarlo alla tua guida nel giorno del tuo tour su un dispositivo mobile o stampato.
Non è necessario portare il voucher. Ti consigliamo di portare con te il voucher poiché contiene utili mappe e indicazioni per raggiungere il punto di incontro. Puoi presentarlo alla tua guida nel giorno del tuo tour su un dispositivo mobile o stampato.
Non è necessario riconfermare il tuo tour. La conferma è istantanea: il voucher conferma che il tour è stato prenotato. Una volta completata la prenotazione, il voucher verrà inviato via e-mail con tutti i dettagli su dove andare nella data del tour e a che ora. Puoi presentarlo alla tua guida nel giorno del tuo tour su un dispositivo mobile o stamparlo.
Al momento della prenotazione, il nostro sistema genererà automaticamente un voucher elettronico istantaneo per te. Questo voucher verrà inviato all'indirizzo di posta elettronica indicato nel modulo di prenotazione. Il processo richiede pochi secondi e sarai in grado di vedere la conferma del tour nella tua casella di posta elettronica subito dopo la prenotazione. Se non riesci a trovarlo, controlla la tua cartella spam.
Tutto ciò che devi portare è te stesso e il tuo voucher! Puoi stamparlo o mostrarlo nel punto di incontro direttamente dal tuo telefono o tablet. Si consiglia di trovarsi al punto di incontro almeno 15 minuti prima della partenza per poter effettuare il check-in.
Le prenotazioni online possono essere prepagate tramite PayPal, MasterCard, Visa o American Express. Le prenotazioni telefoniche e di live Chat possono essere pagate tramite MasterCard o Visa. Purtroppo, le nostre guide non sono in grado di elaborare pagamenti in contanti a causa delle leggi e dei regolamenti locali.
Il nostro sito Web è completamente sicuro. I dati della tua carta di credito non vengono salvati sui nostri sistemi.
Attualmente accettiamo euro, sterline inglesi, dollari statunitensi, australiani e canadesi.
Per cambiare tra le valute, è sufficiente scorrere fino alla parte superiore della pagina e guardare il banner - dovresti vedere un'icona di una bandiera che mostra la lingua in cui stai visualizzando la pagina, e accanto a questo ci sarà un piccolo simbolo raffigurante la valuta. Clicca su questo e sarai in grado di cambiare tra di loro.
Offriamo tariffe ridotte per i bambini nella maggior parte dei nostri tour, anche se l'importo varia da tour a tour. Quando effettui una prenotazione, tieni presente che la tariffa per bambino viene visualizzata sotto la tariffa per adulti.
Per le agenzie di viaggi commissioniamo il 10%, per favore contatta il nostro team di assistenza clienti per la prenotazione.
Al momento non abbiamo sconti senior, per studenti o AAA per i nostri tour.
Le prenotazioni per tutti i tour possono essere effettuate sul nostro sito web. Scegli un giorno e un'ora che vada bene per il tuo programma. Per maggiore comodità, il nostro team di assistenza clienti è inoltre lieto di prendere le prenotazioni al telefono o tramite la nostra applicazione di Live chat.
Se stai organizzando un tour per un gruppo più grande e hai qualche richiesta speciale, saremo lieti di aiutarti telefonicamente, via email o Live Chat.
Per prenotare telefonicamente il tour con uno dei nostri specialisti del tour, chiamaci ad uno dei numeri seguenti:
Italy: (+39) 06 8336 0561
Irlanda: (+353) 1 541 4848
France: (+33) 170371427
UK: (+44) 800 098 8019
Spain: (+34) 900 838 433
Australia: (+61) 1 800 790 370
Il nostro ufficio è aperto 7 giorni su 7 tra le 6:00 e le 20:30 GMT. Al momento offriamo assistenza in inglese, francese, italiano, spagnolo, portoghese e tedesco.
I nostri agenti di chat dal vivo sono disponibili per prendere le prenotazioni 7 giorni alla settimana tra le 8:00 e le 20:00 GMT. Questo è un modo rapido e sicuro per prenotare i biglietti senza chiamare il nostro ufficio. Ogni agente è addestrato a prendere le prenotazioni in modo rapido ed efficiente, rendendo la nostra Live Chat la scelta preferita per molti dei nostri clienti globali.
La nostra applicazione Live Chat è conforme a tutte le norme di sicurezza e non richiederemo mai che i dettagli della carta di credito vengano digitati direttamente nella finestra di chat. Invece, ti forniremo un modulo web sicuro e crittografato per tutti i dati sensibili.
Non raccomandiamo la prenotazione via e-mail poiché altri metodi sono un modo più affidabile per proteggere le tue informazioni sensibili. Invece, ti invitiamo a scegliere il nostro sito Web, il telefono o il servizio di Live Chat. Saremo lieti di elaborare la tua prenotazione e assicurarti di essere pronto per il tuo prossimo viaggio!
Per tutte le domande urgenti, ti consigliamo di chiamare la nostra linea di assistenza clienti (+353) 1 541 4848 dove i nostri agenti saranno in grado di fornirti tutte le informazioni di cui hai bisogno. In alternativa, puoi contattarci tramite Live Chat.
Il nostro team di assistenza clienti è qui per assistervi con la vostra richiesta 7 giorni su 7 dalle 9:00 alle 21:00 (CEST) tramite chat online. È un ottimo modo per contattarci molto rapidamente per richiedere aiuto sui punti di incontro, domande, cancellazioni, modifiche e prenotazioni.
Fare clic qui per chattare con uno dei nostri rappresentanti dell'assistenza clienti.
Per domande non urgenti, puoi inviarci un'e-mail all'indirizzo info@darkrome.com.
Al momento non offriamo altri servizi oltre alle visite guidate. Tutti i nostri punti di incontro si trovano nelle aree centrali e sono di facile accesso. Le mappe fornite sul voucher forniranno indicazioni.
Al momento non offriamo altri servizi oltre alle visite guidate.
Attualmente offriamo tour privati in molte destinazioni e possiamo organizzare molti dei nostri tour come tour privati. Se sei interessato a un tour privato, fai riferimento ai tour privati offerti online. Se il tour privato che ti interessa, non è elencato, ti preghiamo di contattare il nostro team di assistenza clienti.
Per fornire un preventivo, avremmo bisogno di conoscere la quantità esatta di persone che si uniranno al tour e le date / orari disponibili. Ti contatteremo nei prossimi giorni per farti conoscere i dettagli.
Per organizzare un tour privato, ti chiediamo gentilmente di contattarci almeno 48 ore prima del tour. Prenotare più tempo in anticipo consente una maggiore disponibilità di prenotare biglietti, guide, ecc.
La tua guida personale ed un itinerario su misura per il tuo interesse - oltre a poter fare un tour che normalmente non viene eseguito durante questo periodo.
Con un tour privato hai una guida turistica privata solo per il tuo gruppo, che può soddisfare più personalmente e direttamente gli interessi del tuo gruppo. Sei libero di muoverti al tuo ritmo e c'è molta più flessibilità con l'itinerario e i tempi di un tour privato. I tour di gruppo includono non più di 20 persone per guida.
A causa delle considerazioni sul flusso del traffico, purtroppo, non possiamo ospitare utenti con sedie a rotelle o scooter motorizzati nei nostri tour di gruppo. Le nostre attività di gruppo non hanno accesso agli ascensori e alle rampe e dovremmo utilizzare un percorso diverso che potrebbe influire sul nostro itinerario.
Offriamo un servizio per sedie a rotelle in alcuni dei nostri tour privati in quanto questi servizi possono essere personalizzati e individualizzati per soddisfare le diverse esigenze. Se sei interessato a prenotare un tour privato e utilizzi una sedia a rotelle, contatta il nostro team di assistenza clienti per telefono, email o tramite Live Chat.
Non è consigliabile portare un passeggino in un tour. Molti luoghi non ammettono passeggini. Se il tuo tour specifico ammette un passeggino, queste informazioni saranno fornite nelle “Domande frequenti” in relazione al tour specifico a cui sei interessato. Assicurati che il passeggino sia leggero, pieghevole e piccolo quando è consentito portarlo nel tour.
Non abbiamo un numero minimo di partecipanti.
Si prega di fare riferimento alla pagina di informazioni sul tour in cui sono forniti i giorni operativi del tour. Questo potrebbe cambiare a seconda della stagione, tuttavia utilizzando il calendario nella sezione prenotazioni del tour, saranno evidenziati i giorni correnti per le date in questione.
Si prega di fare riferimento alla pagina di informazioni sul tour in cui sono forniti gli orari di inizio. Gli orari possono anche essere visualizzati selezionando la data in cui sei interessato alla prenotazione, seguito dagli orari di inizio disponibili in un menu a discesa.
Ci possono essere diversi motivi per cui non è possibile selezionare la data del tour. Ciò può essere dovuto al fatto che non vi è alcuna disponibilità in quanto il tour è pieno, la sede è chiusa in quella data e un grande evento potrebbe entrare in conflitto con il tour come una maratona.
È necessario che uomini e donne si coprano le spalle e le ginocchia quando entrano nelle chiese o nei musei vaticani.
I coordinatori di City Wonders indosseranno polo o giacche blu nel punto di incontro per un facile riconoscimento e con in mano un cartello con il nome del tour.
Si prega di arrivare 15 minuti prima dell'orario di inizio del tour.
Il punto di incontro differisce da tour a tour. Al momento della prenotazione riceverai un voucher di conferma contenente i dettagli del tour e alcune informazioni importanti. Lì, troverai i dettagli del punto d'incontro insieme ad alcune immagini, suggerimenti, collegamenti a Google Maps e coordinate GPS.
Tutti i nostri punti di incontro si trovano vicino alle stazioni della metropolitana e sono facilmente accessibili. Il nostro team di assistenza clienti è inoltre felice di fornire assistenza e guida per individuare il punto di incontro del tour.
È responsabilità di tutti i clienti essere al punto d'incontro 15 minuti prima della partenza. I clienti che arrivano dopo la partenza non possono essere sistemati e le visite o biglietti persi non possono essere rimborsati.
Si prega di contattare il nostro team di assistenza clienti per telefono o e-mail. Normalmente organizzeremo il prelievo dell'audio dal tuo hotel se hai lasciato l'area del tour.
Apprezziamo il tuo feedback e, entro pochi giorni dal tour, aspettati di ricevere un'e-mail con la richiesta di feedback sulla tua esperienza.
Il feedback dei clienti è inestimabile per noi in quanto ci consente di migliorare i nostri tour e garantire che ognuno dei nostri ospiti abbia un'esperienza meravigliosa. Diamo il benvenuto a tutti i tipi di feedback, quindi assicurati di metterti in contatto con noi!
Le nostre guide saranno liete di darti alcune indicazioni e suggerimenti dopo la fine del tuo tour. Non esitate a chiedere loro eventuali domande sulla loro città.
I nostri tour si svolgono con pioggia e sole! Incoraggiamo i nostri clienti a controllare le previsioni del tempo e a vestirsi di conseguenza.
È possibile scalare la cupola da soli, se lo si desidera, tuttavia è necessario acquistare un biglietto direttamente sul posto. I nostri tour non includono una visita alla Cupola. Tieni presente che se hai intenzione di scalare la Cupola dopo la fine del tour, dovresti assicurarti di prenotare un tour mattutino (non di mercoledì) poiché l'accesso alla Cupola è già chiuso nel pomeriggio, prima che i nostri tour pomeridiani raggiungano la Basilica di San Pietro, inoltre la Basilica è spesso chiusa il mercoledì mattina.
Mentre gli itinerari per entrambi i tour sono gli stessi, i nostri tour pomeridiani del Vaticano non includono una visita guidata della Basilica di San Pietro. Nel pomeriggio le guide turistiche non sono autorizzate a fornire descrizioni all'interno della Basilica. Invece, la guida ti condurrà alla Basilica, saltando le linee di accesso generali e fornirà una descrizione completa e un commento dall'ingresso.
Sì, salterai la coda pubblica generale. Abbiamo un accordo d'ingresso speciale con i Musei Vaticani che ci consente di entrare nei Musei attraverso l'ingresso prenotato "No-Wait Access".
Le visite si incontrano in una posizione molto vicina e comoda all'ingresso dei Musei Vaticani. I dettagli completi sulla posizione esatta sono inclusi nel voucher di conferma che riceverete quando prenoti il tuo tour.
Il prezzo è tutto incluso: Salta la coda all'ingresso, biglietto d'ingresso, guida e tour. I nostri tour sono classici e molto completi. Questo è un tour di tre ore e copre molte ali dei musei tra cui, ma non solo, l'antica scultura greco-romana, la Sala delle Mappe, la Galleria dei Candelabri e la Sala degli Arazzi. Per molti i due punti salienti dei nostri tour sono la Cappella Sistina e le Stanze di Raffaello. Dalla Cappella Sistina, i gruppi escono dai Musei e terminano il tour nella Basilica di San Pietro in Piazza San Pietro. Si prega di notare che la maggior parte del mercoledì mattina e in occasioni religiose speciali, la Basilica di San Pietro potrebbe essere chiusa, e quindi non fa parte del tour. In quel caso, il tour dura ancora tre ore e ha una visita più ampia all'interno dei famosi Musei Vaticani.
In quasi tutti i musei e nella Basilica di San Pietro è possibile scattare fotografie. Tuttavia è severamente vietato fotografare all'interno della Cappella Sistina.
A causa di alcune restrizioni dell'itinerario, non siamo in grado di fornire un servizio agli utenti in sedia a rotelle o con mobilità limitata nei nostri Tours di gruppo vaticani.
Diamo il benvenuto agli utenti su sedia a rotelle durante i nostri tour privati in Vaticano. Gli utenti in sedie a rotelle sono tenuti a utilizzare un percorso diverso attraverso i Musei Vaticani. I nostri tour vaticani privati ospitano persone in sedia a rotelle e persone con mobilità ridotta. La tua guida ti porterà attraverso i Musei Vaticani e la Cappella Sistina, ma non nella Basilica. *
Tuttavia, possiamo offrire un servizio per sedie a rotelle nei tour privati. Gli utenti in sedie a rotelle sono tenuti a utilizzare un percorso diverso attraverso i Musei Vaticani. Nel nostro tour privato del Vaticano, che accoglie completamente gli utenti in sedie a rotelle e le persone con mobilità ridotta. La tua guida ti porterà attraverso i Musei Vaticani e la Cappella Sistina, ma non la Basilica. *
* Nota importante: nessuna delle opzioni sopra elencate include l'accesso prioritario alla Basilica di San Pietro in quanto non accessibile alle sedie a rotelle. Se desideri visitare la Basilica di San Pietro dopo il tuo tour, dovrai uscire dai Musei Vaticani, andare in Piazza San Pietro e fare la fila per entrare. L'ingresso alla Basilica è gratuito.
Le sedie a rotelle sono disponibili in Vaticano. Dovrai inviare una richiesta al Vaticano prima della tua visita. Si prega di notare che è necessario richiederli inviando una e-mail a questo indirizzo: accoglienza.musei@scv.va Le sedie a rotelle sono gratuite.
Se porti la tua sedia a rotelle, faccelo sapere durante la prenotazione del tuo tour privato in modo che possiamo organizzare il tour perfetto per te.
Sì, il Vaticano ha un codice di abbigliamento rigoroso. Uomini, donne e bambini devono avere le spalle e le ginocchia coperte in ogni momento.
Sì, puoi portare un passeggino leggero e completamente pieghevole, in quanto potrebbe essere necessario ripiegarlo e trasportarlo in alcune aree.
No. Con i nostri biglietti, non è possibile rientrare in Vaticano dopo la partenza, poiché i biglietti per il Vaticano sono solo a ingresso singolo.
Sì, gli ospiti possono portare borse che sono più piccole di 40 cm di lunghezza x 35 cm di larghezza x 15 cm di profondità. Tutto ciò che è più grande di questo, o qualsiasi ombrellone o treppiede fotografico, deve essere depositato all'inizio del tour.
Il tour termina dall'altra parte dei Musei Vaticani, una significativa passeggiata a piedi dal punto di consegna delle borse. Gli ospiti che sono stati obbligati a consegnare i bagagli devono quindi lasciare il tour in anticipo per ritirarli o completare una passeggiata di 15-20 minuti fino all'ingresso dopo il termine del tour. Quelli che fanno il tour pomeridiano potrebbero non essere in grado di recuperare le loro cose fino al giorno seguente.
Pertanto, consigliamo ai visitatori di viaggiare leggeri e di lasciare a casa oggetti inutili.
Questa opzione è possibile solo prenotare direttamente attraverso il Vaticano. L'unico modo per entrare negli Scavi è contattare il Vaticano direttamente attraverso l'ufficio degli Scavi Vaticani inviando un'e-mail a scavi@fsp.va per richiedere l'accesso.
Se desideri esplorare il Colosseo da solo dopo il tuo tour, dovresti prendere il nostro Express Colosseum Tour con l'entrata Gladiatore e entrata speciale al piano Arena (con o senza colazione). Questo ti dà solo una visita guidata al Colosseo. Dopo il tour puoi scegliere di goderti i biglietti d'ingresso salta fila al Foro Romano (la nostra guida ti accompagnerà all'entrata ma la visita non è guidata) o rimani all'interno del Colosseo senza la guida. Per qualsiasi altro tour, tuttavia, i nostri tour seguono uno schema di visita e non potreste rientrare nel Colosseo senza attendere la fila e acquistare un biglietto aggiuntivo.
A causa dell'irregolarità del terreno e delle scale sull'itinerario del Colosseo, del Foro Romano e del Palatino, non siamo in grado di offrire un servizio ai clienti con difficoltà motorie.
Sì. I nostri tour proseguono con pioggia o sole.
Italia: +39 06 8336 0561
Francia: +33 (0) 170371426
Stati Uniti e Canada: (+1) 800 358 1942
Spagna: (+34) 900 838 432
Australia: (+61) 1 800 790 369
Irlanda (sede centrale di Dublino): +353 (0) 1 541 4848
